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Condiciones de venta y política de privacidad


CLICKELECTRODOMÉSTICOS, S.L.
www.clickelectrodomesticos.com

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de venta de productos que ofrece CLICKELECTRODOMÉSTICOS, S.L. (en adelante CLICK) con domicilio en la calle C. Poniol 27, Polígono Industrial Les Mates, 43700, El Vendrell, Tarragona con CIF B-55502306 y por parte de las personas físicas y/o jurídicas (en adelante USUARIO) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se ponen a su disposición en el sitio web www.clickelectrodomesticos.com mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad de CLICK.
 
1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ACEPTACIÓN DEL USUARIO, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN.-
 
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de venta se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de CLICK www.clickelectrodomesticos.com pudiendo el usuario archivarlas, imprimirlas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
 
1.2.- Asimismo, las presentes Condiciones Generales de venta se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – aparato específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío y servicios para su aceptación expresa por parte del USUARIO – mediante un clic de “leo y acepto las condiciones” – cada vez que se realice una solicitud de aparatos a través del sitio web. El USUARIO seguirá disponiendo con carácter permanente las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web http://www.clickelectrodomesticos.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el USUARIO.
 
1.3.- No es técnicamente posible que el USUARIO pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta. Para que el USUARIO pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en www.clickelectrodomesticos.com cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del USUARIO, privada desde la que realizará la solicitud de aparatos específica y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones.
 
1.4.- Las presentes Condiciones Generales de venta unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el USUARIO – condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre CLICK y el USUARIO que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
 
1.5.- CLICK, en el momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas laborables envía a la dirección de correo electrónico, que el USUARIO ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, confirmación de los aparatos y servicios contratados, coste, con desglose de impuestos si resultaran de aplicación así como los costes de envío. Asimismo, el USUARIO seguirá disponiendo con carácter permanente las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web http://www.clickelectrodomesticos.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el USUARIO.
 
1.6.- Identifiación de la empresa vendedora.
Razón social: CLICKELECTRODOMESTICOS, S.L.
Nombre comercial: CLICKELECTRODOMESTICOS
Sitio Web: www.clickelectrodomesticos.com
Dirección de la razón social: C. Poniol 27
Polígono Industrial Les Mates
CIF: B-55502306
Email: info@clickelectrodomesticos.com
Teléfonos de contacto: 977182948
Fax: 977661716
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, Tomo 2530, Libro 0 , Folio 158, Sección 8ª, Hoja T-41020
 
2- OBJETO DEL CONTRATO.-
Por el presente contrato CLICK se compromete a entregar al USUARIO los aparatos que éste haya adquirido a través del sitio web www.clickelectrodomesticos.com.
 
3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CLICK.-
3.1. Efectividad del pedido.-
Una vez solicitado el pedido y verificada la efectividad del pago, CLICK notificará a la dirección de correo electrónico que el USUARIO ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto y en un plazo no superior a las veinticuatro horas laborables la confirmación de los aparatos y servicios contratados, coste, con desglose de impuestos si resultaran de aplicación así como los costes de envío.
 
3.2. Garantía de los aparatos.-
CLICK sólo ofrece aparatos NUEVOS. Los aparatos ofrecidos tienen una garantía de 2 años. Dicha garantía podrá ser superior debido a promociones especiales ofrecidas por los fabricantes y en las condiciones que éstos indiquen.
CLICK, ante una avería del aparato, podrá facilitar al USUARIO los datos de contacto del servicio de garantía o Servicio Técnico de la marca del aparato si no constan en la documentación del aparato.
 
3.3. Plazos de entrega.
- Los plazos medios de entrega indicados en cada producto son aproximados, variando de 2 a 7 días hábiles de media, pudiendo variar en función de los plazos de entrega y disponibilidad en stock del fabricante o características específicas del aparato. Los plazos medios de entrega para Baleares suelen ser superiores a los indicados anteriormente.
- El plazo máximo de entrega de los aparatos es de 30 días hábiles desde su solicitud si se trata de envíos a España y Portugal.
- CLICK comunicará al cliente posibles cambios en los plazos de entrega si se supera el plazo máximo de entrega.
 
3.4. Transporte y entrega de los aparatos.-
- CLICK revisa los aparatos recibidos y previa verificación de su estado (buen estado de embalajes originales del fabricante) y etiquetado, son recogidos por el transportista contratado para su entrega en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales.
- Los envíos se realizan asegurados A TODO RIESGO.
- CLICK queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o mal uso del aparato producidos después de la entrega por parte del transportista, así como por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el USUARIO en el formulario de pedido sean erróneos.
 
3.5 Tipos de transporte.
3.5.1. Transporte (Todo el territorio Español y Portugal peninsular).
- Incluye el transporte a pie de calle del domicilio de envío que se indique.
- La instalación y puesta en marcha de los aparatos corre a cargo del USUARIO.
3.5.2. Transporte + servicio de subida al piso (Todo el territorio Español y Portugal peninsular)
- Incluye el transporte hasta el domicilio de envío y la subida de los aparatos hasta el rellano del piso del domicilio de envío que se indique.
- Tiene un coste añadido (se indica expresamente) y se aplica una sola vez para la totalidad de los aparatos de un pedido y efectuada en una única entrega.
- El USUARIO velará para que no existan impedimentos (puertas, vallas, pasadizos, escaleras estrechas, etc....) u obstáculos que impidan la subida hasta el rellano de su piso.
- La instalación y puesta en marcha de los aparatos corre a cargo del USUARIO.
3.5.3. Transporte + servicios de subida al piso + instalación básica + recogida antiguo (España según zonas).
- Se ofrece como un servicio o pack y a precio único. El importe no varía si sólo necesita usar alguno de los 3 servicios.
- El servicio incluye el transporte hasta el domicilio de envío, la subida y entrada en el piso hasta la ubicación que indique el USUARIO, la instalación básica y la retirada de electrodomésticos sustituidos para su traslado a un centro autorizado de residuos.
- Este servicio tiene un coste añadido (se indica expresamente) y se aplica una sola vez para la totalidad de los aparatos de un pedido y efectuada en una única entrega.
- El USUARIO, como conocedor de su vivienda y su acceso, velará para que no existan impedimentos (puertas, vallas, pasadizos, escaleras estrechas, etc....) u obstáculos que impidan la subida de los electrodomésticos, hasta la ubicación definitiva que indique el USUARIO.
- La instalación básica incluye el desembalaje e inspección de los nuevos electrodomésticos, eliminación de embalajes de protección y soportes de transporte, desbloqueo (si necesario), nivelación y conexiones necesarias de agua entrante y saliente y al suministro eléctrico.
- El USUARIO velará para que la ubicación de los electrodomésticos adquiridos esté libre, saneada y perfectamente preparada para su colocación y puesta en marcha así como tener las conexiones de agua y electricidad adecuadas y completamente libres para uso.
 
- Gamas de electrodomésticos con instalación básica:
- Lavado y secado (lavadoras, secadoras, lava secadoras y centrifugadoras)
- Frio (frigoríficos, congeladores, combis, arcones, vinotecas)
- Lavavajillas.
 
Queda excluida la instalación de:
- Electrodomésticos integrables o encastrables.
- Cualquier otro electrodomésticos no indicado anteriormente (por ejemplo cocinas de gas o mixtas, campanas, encimeras, hornos y microondas).
 
- Recogida de electrodomésticos antiguos o averiados:
- Se recogen frigoríficos, congeladores, combis, arcones, lavadoras, secadoras, lavasecadoras, vinotecas, lavavajillas, cocinas, hornos, microondas, placas y campanas para su traslado a un centro autorizado de residuos.
- Los electrodomésticos deberán estar preparados para su retirada, es decir, retirados de su ubicación original y desconectados de suministros (luz, agua, etc.).
- No se incluyen trabajos adicionales de desmontaje como por ejemplo los trabajos de desmontaje de electrodomésticos integrables o encastrados.
 
La instalación básica NO incluye:
- Trabajos adicionales de saneamiento y limpieza.
- Trabajos adicionales de albañilería, carpintería y fontanería (p.e. realizar taladros, modificar muebles, adecuación de cañerías, etc.).
- Conexiones más largas de la longitud original de los cables eléctricos y tubos de los aparatos.
 
3.5.4. Observaciones.
- Para más detalles del transporte e instalación de la gama de frio tipo "Side by Side" o americanos, por favor, póngase en contacto con nosotros.
- Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica CLICK, señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas oficialmente por la empresa o plataforma logística de transporte y que CLICK no generará ningún beneficio por estas tarifas comunicándole el coste global tanto del aparato, los gastos de envío y servicios contratados de forma desglosada y siempre previamente a que el USUARIO confirme la solicitud de compra.
 
3.6. Uso del sitio web.
CLICK no será responsable de:
 
3.6.1. Los errores y retrasos en el acceso por parte del USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, CLICK se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
 
3.6.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO.
 
3.6.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.
 
4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.
4.1. Capacidad jurídica.
El usuario se declara mayor de 18 años y con capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes condiciones generales de venta. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del Sitio Web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
 
4.2. Pago.-
El USUARIO se compromete a abonar por adelantado el importe por el aparato solicitado en la cuantía y forma siguientes:
 
4.2.1. Importe.- El importe del aparato solicitado por el USUARIO será el señalado en el sitio web y la que figura en el pedido del USUARIO en cada momento, pedido que constituirán las condiciones particulares del pedido. Los precios de los aparatos que aparecen en el sitio web son los establecidos en el momento de la compra y aparecen siempre con IVA incluido (excepto Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de IVA).
Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los aparatos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío y servicios adicionales que el sitio web, al hacer la solicitud específica, le indicará exactamente pues se calculan automáticamente las tarifas de la compañía a través de la cual se realizará el envío. Para saber los gastos de envío debe añadirse el producto a la cesta, acceder a ella y entrar el país, la provincia y código postal, obteniéndose el precio exacto del envío.
 
4.2.2. Formas de pago.- El USUARIO deberá abonar el importe correspondiente a los aparatos y servicios contratados mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web:
 
4.2.2.1. TARJETA DE CREDITO O DÉBITO (VISA y MasterCard).
Tarjetas emitidas por un banco o caja Española para sistemas Servired. Los datos bancarios son transmitidos a los servidores de la entidad bancaria correspondiente mediante protocolo de transmisión seguro y verificado con el banco o caja emisora a efectos de evitar posibles fraudes y abusos.
Dichos datos no estarán disponibles a terceros en ningún caso.
CLICK no almacena ni tiene acceso a estos datos de forma alguna.
 
4.2.2.2. TRANSFERENCIA BANCARIA.
El usuario tiene el plazo de 48h. para realizarla a contar de la fecha del pedido. Transcurrido dicho plazo el pedido quedará cancelado.
 
4.3.- Revisión de los aparatos en la entrega.-
El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido, deberá revisar que el aparato se entregue en perfecto estado. El USUARIO se compromete a comprobar el buen estado de los productos ante el tercero que, por cuenta de CLICK, realiza la entrega de los aparatos solicitados, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.
 
4.4. Incidencias en el transporte e instalación.-
El envío de los aparatos se realiza asegurados a TODO RIESGO.
Si al recibir el aparato, el usuario detecta que el embalaje está deteriorado o que el aparato ha sufrido un golpe que puede afectar en el funcionamiento del mismo o deterioro de su estética, deberá hacerse constar en el albarán del transportista.
El usuario está obligado a revisar el aparato y comprobar que lo ha recibido en perfecto estado.
En cualquier caso en que se detecte que el aparato ha sufrido algún deterioro en el transporte, se aconseja comunicarlo por email a CLICK antes de un día hábil desde la firma del albarán de entrega, plazo máximo para la efectividad del seguro de transporte a TODO RIESGO contratado.
Dentro de dicho plazo CLICK se hará cargo y responsabilizará de los gastos que ocasionarán la retirada así como la reposición por otro aparato nuevo y su envio.
SI el usuario considera que la instalación de su electrodoméstico no se ajusta a lo indicado en el punto 3.5.3 deberá comunicarlo por email a CLICK antes de 2 días hábiles desde la fecha de instalación. En este caso CLICK realizará las gestiones oportunas con la empresa que ha prestado el servicio.
 
4.5. Desistimiento y devoluciones.-
El USUARIO puede desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la entrega siempre y cuando los productos adquiridos no hayan sido utilizados ni instalados.
Los productos devueltos deberán estar en las mismas condiciones en las que fue entregado y con su embalaje original.
Los gastos de transporte del reenvío correrán a cargo del usuario y éstos podrán ser aproximadamente los mismos que para el envío.
El usuario es responsable de cualquier daño o extravío que se pudiera ocasionar durante el reenvío.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca mediante carta enviada por correo ordinario, fax o correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente..
4.5.1. Excepciones.-
Quedan excluídos de devolución:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que ya se hayan instalado después de la compra.
4.5.2. Procedimiento para devoluciones.-
- El usuario remitirá por e-mail, fax o correo ordinario la solicitud de devolución. Puede utilizar este formulario, aunque su uso no es obligatorio.
- Para cualquier duda relativa a la devolución o previa a ella, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
- Deberá remitir el producto con su embalaje original junto con un documento en el que constará el remitente, la referencia de devolución que le indicaremos (nº de RMA) y el domicilio del almacén de reenvío que igualmente le indicaremos. No se aceptarán devoluciones sin dichos requisitos.
- Una vez que CLICK recibe la devolución de los productos en su almacén, éstos se revisarán. Si se encuentran en condiciones correctas (conservan sus embalajes originales y no han sido usados ni están deteriorados), CLICK se pondrá en contacto con el usuario para confirmarle la devolución y para que éste informe de una cuenta bancaria para realizar la correspondiente transferencia.
- Una vez confirmada la devolución, CLICK procederá al reintegro del importe de los productos devueltos.
- El proceso total desde que nos consta el desistimiento o que la devolución se registra en nuestro sistema, hasta la devolución del dinero, puede durar unas dos semanas aproximadamente.
 
4.6. Reclamaciones.-
- Cualquier reclamación relativa a los productos adquiridos y/o servicios contratados deberá realizarse por escrito a la dirección de email ventas@clickelectrodomesticos.com o por correo ordinario a nombre de CLICKELECTRODOMESTCOS y en la dirección indicada al inicio. Dichas reclamaciones serán atendidas por el personal asignado para ello.
- El USUARIO podrá solicitar el envío de un ejemplar de la Hoja de Reclamaciones.
 
4.7. Responsabilidad del USUARIO.-
Será responsabilidad del USUARIO todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los aparatos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de CLICK, realiza la entrega de los aparatos solicitados.
 
4.8. Renuncias.-
El USUARIO renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado en el punto "3.6. Uso del sitio web" indicado más arriba.
 
4.9. Baja como USUARIO.-
Si el usuario se ha registrado en el Sitio Web, podrá darse de baja como usuario del Sitio Web debiendo comunicarlo por teléfono al servicio de Atención al Cliente o mandando un correo electrónico a info@clickelectrodomesticos.com, especificando en el asunto "Baja de usuario" con identificación de su nombre completo y NIF.
 
5. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.-
CLICK y el USUARIO podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe desistimiento tal y como se señala en el apartado "DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO" de las presentes condiciones generales.
 
6.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-
6.1.- Las presentes condiciones de venta están reglamentadas por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
 
6.2.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. CLICK podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de CLICK.
 
7.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.-
7.1.- CLICK informa que el sitio web www.clickelectrodomesticos.com ,- los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de CLICK.
 
7.2.- CLICK utiliza fuentes externas para la elaboración de sus artículos en determinadas ocasiones y también establece links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente.
 
7.3.- El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.
 
7.4.- Las marcas y derechos de autor de los productos que CLICK vende a través del sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios.
 

POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

En Clickelectrodomésticos deseamos proteger y respetar tu privacidad, para lo cual adoptamos las medidas de seguridad establecidas en las normas legales. A continuación, te explicamos entre otros aspectos cómo y para qué tratamos tus datos.  
 
1.- INFORMACION SOBRE PROTECCION DE DATOS
  • Responsable del tratamiento de datos:
  • Denominación social: CLICKELECTRODOMESTICOS S.L.
  • CIF: B55502306
  • Domicilio social: C. Poniol 27 (43700 El Vendrell - Tarragona)
  • Teléfono: 977182948
  • email: info@clickelectrodomesticos.com
 
2.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARACTER PERSONAL Y TIEMPO DE CONSERVACION
La empresa tratará sus datos de carácter personal exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.
Finalidades:
  • Gestionar la relación comercial con el cliente por la compra de productos en Clickelectrodomésticos.
  • Gestión, estudio y resolución de consultas efectuadas a través de la web.
La empresa conservará sus datos de carácter personal el tiempo necesario según la información facilitada y los plazos de conservación recogidos en normativas que sean aplicables.
 
3.- LEGITIMACION PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que nos otorga al marcar la casilla en la que acepta nuestra política de privacidad.
 
4.- CESION DE DATOS.
Los datos de carácter personal no son cedidos a terceros.
 
5.- SUS DERECHOS POR FACILITAR SUS DATOS DE CARACTER PERSONAL.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
En concreto, puede usted dirigirse a la empresa a su dirección postal o bien a la dirección de email facilitada en el presente documento con la finalidad de ejercer los siguientes derechos:
  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
Puede usted solicitar los formularios necesarios para el ejercicio de estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email facilitada en el presente documento.
Dado el carácter personalísimo del ejercicio de cualquiera de estos derechos usted deberá adjuntar a la solicitud copia de su carnet de identidad o documento acreditativo equivalente.
Puede usted dirigirse a la Agencia Española de protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos o presentar una reclamación ante la misma, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, obteniendo toda la información necesaria para ello a través de la web www.agpd.es .
 
6.- POLITICA DE COOKIES.
Para información detallada pulsa aquí.
 
7.- VERACIDAD DE LOS DATOS.
El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.
 
Fecha de entrada en vigor de la política de protección de datos y cookies: 25 de mayo de 2018.
Última revisión: 25-05-2018
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